Kundendienstleistung und Garantien
Die Firma Raatschen versichert, dass nur originale Neuware, keine B-Ware, kein Re-Import im „Raatschen-shop“ verkauft wird und dass unseren Kunden die höchstmögliche Garantieleistung des Herstellers zugesichert wird. Alle Meldungen über Störungen, Probleme, Fragen können an die Firma Raatschen erfolgen. Die Firma Raatschen kann in ihrem Einzugsgebiet auch durch eigenen Kundendienst Leistungen bieten.
Viessmann Garantie
5 Jahre für Wärmeerzeuger, Speicher-Wassererwärmer, Sonnenkollektoren, Wärmetauscher und Heizkörper mit Ausnahme der elektrischen und maschinellen Komponenten (Armaturen, Brenner, Regelungen usw.)
2 Jahre für alle übrigen Produkte, Leistungen, elektrische und maschinelle Komponenten bei kleinem Werkvertrag (Austausch, Reparatur und Wartung)
10 Jahre Garantie auf Edelstahl-Wärmetauscher: Die Garantie erstreckt sich auf Undichtigkeit durch Korrosion bei allen Edelstahl-Wärmetauschern für Öl-/Gas-Brennwertkessel bis 150 kW. Grantievoraussetzungen sind der Abschluss eines Wartungsvertrages und der Nachweis der Wartung sowie die Einhaltung der Gas-, Wasser- und Verbrennungsluftbeschaffenheit gemäß den Produkt- und Verkaufsunterlagen.
Meldungen bitte an die Firma Raatschen richten: Tel 02842-91 55 0 oder shop@raatschen.de
Vaillant Garantie
Vaillant steht dafür ein, dass das von Ihnen erworbene hochwertige Produkt frei von Herstellungsfehlern ist. Darauf gibt Vaillant Ihnen eine Herstellergarantie von 24 Monaten.
Die Garantie gilt ab dem Tag der Installation, maximal jedoch 2 Jahre ab dem Kauf des Gerätes. Sie gilt nur für in Deutschland durch einen anerkannten Fachhandwerksbetrieb installierte Geräte.
Den Vaillant Werkskundendienst erreichen Sie an 365 Tagen im Jahr unter der Servicenummer 0180 6 999 150
(20 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz, aus Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf.)
Der Vaillant Werkskundendienst ist in Deutschland mit dem Qualitätssiegel „TÜV Service tested“ und der hervorragenden Note „sehr gut“ ausgezeichnet worden. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen und unabhängigen Kundenbefragung des TÜV Saarland. Das wichtigste Kriterium „schnelle und nachhaltige Behebung der Störung“ wurde mit der Note 1,67 bewertet. Zudem sind 86% aller Befragten so zufrieden mit dem Vaillant Werkskundendienst,dass sie ihn weiterempfehlen würden!
Meldungen können auch an die Firma Raatschen: Tel 02842-91 55 0 oder shop@raatschen.de erfolgen.
Rotex Garantie
| Produktgruppe | Produkt | ROTEX Herstellergarantie |
| Generelle Garantie | Alle Produkte | 2 Jahre |
| Wärmepumpen | 5 Jahre (1,2) | |
| Wärmeerzeugung | A1 Kesselkörper | 15 Jahre (1) |
| GCU compact | 5 Jahre (1,2) | |
| Solar | Kollektor | 5 Jahre |
| Warmwasserspeicher | Sanicube und HybridCube | 3 Jahre |
| RKHTS | 3 Jahre | |
| Fußbodenheizrohr | 10 Jahre (1) | |
| Wärmeverteilung | Fußbodenplatten | 10 Jahre (1) |
| VA-System | 10 Jahre (1) | |
| variosystem | 5 Jahre (1) | |
| Tank/Cisterne | highcube | 5 Jahre (1) |
| Sicherheitstank | variocistern | 5 Jahre (1) |
| variosafe | 15 Jahre | |
| Ersatzteile | Alle | 1 Jahr |
1) Nach Ablauf von 2 Jahren umfasst die Garantie lediglich den kostenlosen Ersatz defekter Teile.
2) Die Garantiezeit für integrierte Regelungen, Pumpen, Ventile und Brenneroberflächen beträgt grundsätzlich 2 Jahre.
Meldungen bitte an die Firma Raatschen richten: Tel 02842-91 55 0 oder shop@raatschen.de
Windhager, Daikin. Helios, Meltem, Herotec, Schlüter, Sanha
Die Garantiezeiten betragen:
• Windhager: 2 Jahre (durch Erfüllung von vorgeschriebenen Bedingungen wie Wartungen, erweiterbar auf 5 Jahre)
• Daikin: 5 Jahre
• Helios: 1 Jahr
• Meltem: 2 Jahre
• Herotec: 2 Jahre
• Schlüter: Bodensystem 5 Jahre & Heizrohre 10Jahre
• Sanha: 5 Jahre
Die individuellen Bedingungen dieser Hersteller senden wir Ihnen gerne zu.
Meldungen bitte an die Firma Raatschen richten: Tel 02842-91 55 0 oder shop@raatschen.de